米ファストフード店の顧客満足度調査、首位は？

ニューヨーク（ＣＮＮＭｏｎｅｙ） 米顧客満足度指数（ＡＣＳＩ）によるファストフード店調査の２０１５年版が５日までに発表され、鶏肉料理が専門の「チックフィレイ」が１００点満点で８６点を獲得し、首位となった。

同社は今年初めて登場したが、８６点の得点はＡＳＣＩのファストフード店調査で過去最高となった。ＡＳＣＩの調査担当幹部はチキンのサンドイッチなどに特化した商品の開発努力が奏功していると説明した。

同社の最高経営責任者（ＣＥＯ）は数年前、性的少数者（ＬＧＢＴ）に対する差別的な発言で物議を醸し、抗議行動も招いたが、提供商品の人気には今回響かなかった格好だ。

２位の８３点を獲得したのは、同じく今年初登場の「チポトレ・メキシカン・グリル」。「オールアザーズ」が８１点で３位となり、以下は、「パネラブレッド」が８０点、「パパジョンズ」と「ピザハット」に「ダンキンドーナツ」が７８点などと続いた。

今回調査では、「マクドナルド」「バーガーキング」「ウェンディーズ」などハンバーガー店の不振が目立ち、いずれも昨年よりポイントを落とした。マクドナルドは６７点で最下位の１８位だった。