ネットで酷評されたホテル、投稿の宿泊客に「罰金」　英国

（ＣＮＮ） 英イングランド北部のホテルに宿泊した夫婦が、旅行情報サイトの口コミで同ホテルを酷評したことをとがめられ、宿泊料金に「罰金」を上乗せされたと訴えている。

ジェンキンソン夫妻は海辺のリゾート地ブラックプールにあるブロードウェイ・ホテルに宿泊し、このホテルについて口コミサイトのトリップアドバイザーに「不潔で汚くて悲惨」などと書き込んだ。

その後、クレジットカードの請求額に１００ポンド（約１万８５００円）が加算されているのに気付いた。確認したところ、同ホテルは悪評を投稿した宿泊客に対して料金を課すポリシーがあると説明されたという。

夫のトニー・ジェンキンソンさんの書き込みによると、同ホテルの宿泊料は１泊３６ポンド（約６７００円）。たくさんあると書かれていた駐車場は満杯で、「お湯が出ないと苦情を言ったら、それは分かっているので翌朝直すと言われた（宿泊は１泊だけだったのに）」。「壁紙ははがれかけ、カーペットは薄くて汚れて染みだらけ、ベッドフレームもすり減って汚くマットのスプリングが一晩中体に当たった」という。

ジェンキンソンさんが苦情を申し立てたことを受け、ブラックプールの当局は同ホテルに対して罰金請求のポリシーを取り消すよう求めた。ホテル側は取り消しに応じたという。ジェンキンソンさんはホテルに対して返金を求める意向だ。

ホテル経営者はＣＮＮの取材に応じなかった。