米ＡＴ＆Ｔ、大規模通信障害で５ドル返金

ニューヨーク（ＣＮＮ） 米通信大手ＡＴ＆Ｔは２２日に全米で１２時間近く続いた大規模な通信障害への補償として、顧客に５ドル（約７５０円）を返金すると発表した。

これは１日あたりの平均料金に相当するという。

同社は２４日深夜、障害によって家族や友人らとの連絡や、小規模事業者と顧客の重要な通信が途絶えた可能性があるとして、補償を発表した。

ただしＡＴ＆Ｔのビジネスもしくはプリペイドのプランや、傘下クリケットによる無線サービスのアカウントを利用する顧客には適用されない。

通信障害は２２日午前３時半から発生し、全米各地で電話や文字メッセージ、インターネット、緊急通報のサービスが使えなくなった。

ＡＴ＆Ｔではこの数日前から、米南東部の一部で緊急通報が一時的につながらなくなるなど、散発的な障害が報告されていた。

長時間の通信障害が全米規模で起きることはまれで、連邦通信委員会（ＦＣＣ）がただちに調査を開始。国土安全保障省傘下のサイバー・インフラセキュリティー庁（ＣＩＳＡ）も協力を表明した。

ＡＴ＆Ｔは復旧の数時間後、原因はサイバーセキュリティー上の脅威でなく、内部の問題だったとの見解を発表した。ネットワーク拡張作業の手順にミスがあったとみられる。

同社は２４日、再発防止策を講じていると強調したが、具体的な内容には言及しなかった。