履歴書に書くべきこと　「私はレベル７０のパラディン」

ゲーム風にいうと、顧客はスマートフォンを利用してリワードプログラム（登録会員特典）でポイントを集め、レベルを上げ、特殊能力を開花させることができるようになった。

このゲーム的な「マイ・スターバックス・リワード」プログラムの人気により同社の売り上げは増加。顧客のつなぎ止めにもつながり、ジレット氏の試みは成功した。

ジレット氏は目下、このようなゲーム的手法を、シマンテック社のサイバーセキュリティーやウイルス対策の分野にも応用しようと計画している。

当初は社内限定の試みになりそうだが、将来的には、ソフトウエアのバグを報告したり悪質なリンクを回避したりすることで利用者がゲーム風にポイントを集める仕組みができるかもしれない。

ジレット氏は「ゲーム化やそれにまつわる考え方はどの産業にも応用できると思う」と自信をみせる。